Politica di Resi e Cambi

La presente politica stabilisce le condizioni e le modalità per esercitare il diritto di recesso, restituire un prodotto acquistato online e ottenere un rimborso o un cambio.

1) Diritto di recesso (15 giorni)

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 15 giorni:

• dal giorno in cui ricevi il prodotto;

• oppure dal giorno in cui un terzo da te designato (diverso dal corriere) ne acquisisce il possesso fisico.

Il recesso è valido se la comunicazione ci perviene entro il termine previsto.

2) Come richiedere un reso

Per avviare la procedura:

1. Scrivi a marinelligioielli.shop@gmail.com indicando numero d’ordine, articolo/i da restituire e la tua scelta tra rimborso o cambio.

2. Attendi la nostra autorizzazione al reso (RMA) con le istruzioni.

3. Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla nostra autorizzazione, tramite corriere tracciabile e assicurato, a tue spese.

4. Conserva sempre la prova di spedizione: senza tracciabilità non potremo procedere al rimborso.

Indirizzo di reso:
Gioielli Meravigliosi S.r.l. – MARINELLI GIOIELLI
Via San Pasquale 26, 80121 Napoli (NA), Italia

3) Condizioni dei prodotti restituiti

Accetteremo il reso solo se i prodotti:

• sono nuovi, non indossati, in perfette condizioni e senza segni di usura;

• conservano sigilli, etichette e protezioni originali intatti;

• vengono restituiti nella confezione originale con eventuali accessori, garanzie e certificati;

• includono eventuali omaggi ricevuti con l’ordine.

Tutti i resi sono sottoposti a controllo qualità (QC). Se non conformi:

• il reso potrà essere rifiutato e il prodotto rispedito a tue spese;

• oppure il rimborso potrà essere decurtato per coprire la svalutazione.

4) Articoli esclusi da reso/cambio

Non è possibile restituire o cambiare:

• articoli personalizzati, incisi o su misura (es. anelli ridimensionati, bracciali modificati);

• prodotti che presentino alterazioni rispetto allo stato originale;

• orecchini se il sigillo monouso è stato rimosso (motivi igienici).

5) Rimborsi

Se il reso è conforme, ti rimborseremo:

• l’importo pagato per l’articolo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto;

• entro 14 giorni dalla ricezione del pacco o dalla prova di spedizione (ci riserviamo comunque di attendere la ricezione fisica della merce).

Le spese di spedizione iniziali standard saranno rimborsate.
Non verranno rimborsati eventuali supplementi per consegne express o speciali.
Le spese di restituzione restano a tuo carico.

6) Regali

Il rimborso verrà effettuato all’acquirente originale.
Se hai ricevuto un regalo e desideri cambiarlo, contattaci: valuteremo le opzioni disponibili (cambio soggetto a disponibilità).

7) Prodotti difettosi o non conformi

In caso di difetto di conformità:

• contattaci via email (marinelligioielli.shop@gmail.com) con descrizione e foto del problema;

• se confermato, potremo offrire riparazione, sostituzione o rimborso, in base alla normativa italiana sulla garanzia legale di conformità (D.Lgs. 206/2005).

8) Responsabilità del cliente sul reso

Il cliente è responsabile di imballare correttamente il pacco e di scegliere un corriere con servizio tracciabile e assicurazione adeguata al valore dell’articolo.
Il rischio di smarrimento o danneggiamento durante la spedizione resta a carico del mittente.

9) Dati del venditore

Gioielli Meravigliosi S.r.l. – marchio MARINELLI GIOIELLI
Sede legale: Via San Pasquale 26, 80121 Napoli (NA), Italia
Telefono: 08118587972
Email: marinelligioielli.shop@gmail.com
Partita IVA: 08139921210